Politica di rimborso

1. Cosa copre il tuo pagamento

L'importo totale che paghi è composto da due parti:

• La tassa ufficiale ETIAS (20 €), versata interamente alle autorità europee quando la tua richiesta viene inviata tramite il portale ufficiale;
• La nostra commissione di servizio, che copre la verifica delle tue informazioni, l'assistenza, la guida e l'invio della tua richiesta.

2. Rimborso prima dell'elaborazione della tua richiesta

Se richiedi un rimborso prima che abbiamo inviato la tua richiesta al portale ufficiale ETIAS, hai diritto al rimborso integrale della nostra commissione di servizio. Poiché la tassa ufficiale di 20 € non è ancora stata pagata, anche questa ti viene rimborsata.

Per averne diritto, devi contattarci entro 14 giorni dal pagamento e prima che l'elaborazione sia iniziata.

3. Rimborso dopo l'invio della tua richiesta

Una volta inviata la tua richiesta al portale ufficiale ETIAS:

• La tassa ufficiale di 20 € non è rimborsabile, in quanto versata in via definitiva alle autorità europee e non restituita a noi.
• La nostra commissione di servizio non è rimborsabile, in quanto il servizio è stato interamente prestato (verifica e invio completati).

4. Se la tua autorizzazione ETIAS viene rifiutata

Il nostro servizio consiste nell'aiutarti a preparare e inviare la tua richiesta. Non garantiamo che la tua autorizzazione ETIAS venga concessa, poiché tale decisione spetta esclusivamente alle autorità europee.

• Se le autorità rifiutano la tua richiesta per motivi legati alla tua situazione personale (precedenti, informazioni su di te, ecc.), non è dovuto alcun rimborso, né della tassa né della nostra commissione di servizio, poiché il lavoro è stato svolto.
• Se la tua richiesta viene rifiutata a causa di un errore di inserimento dati da parte nostra, rimborseremo integralmente la nostra commissione di servizio e invieremo una richiesta corretta a nostre spese (esclusa qualsiasi nuova tassa ufficiale).

5. Errori nelle informazioni che fornisci

Sei responsabile dell'esattezza delle informazioni che ci fornisci. Prima di ogni invio, ti chiediamo di verificare e confermare i tuoi dati. Se un'autorizzazione viene rifiutata o invalidata a causa di informazioni errate da te fornite (ad esempio, un numero di passaporto errato), non può essere concesso alcun rimborso.

6. Annullamento da parte nostra

Se, per un motivo eccezionale, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta, rimborseremo per intero tutti gli importi versati, inclusa la tassa ufficiale se non è ancora stata pagata.

7. Come richiedere un rimborso

Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate via email a contact@etias-requirements.com, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Cerchiamo di rispondere entro [X] giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro [X] giorni.

8. Accettazione

Procedendo al pagamento, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa politica di rimborso.